医美机构防疫复工指南，值得收藏！

国内疫情状况

伴随着复工潮的开始，医美机构的开业也近在咫尺！

疫情后的防控措施怎么做？疫情后的市场怎么样？如何避免机构发生确诊案例……

可能一个细节的忽略，就会导致机构被封停！

今天，在这里分享下医美机构的复工策略，帮你免除这份烦恼！

一、开业前准备

1、开业前准备事项：

先了解所有员工近期身体状况，具体调查内容：

近期15天内有无湖北或武汉地区旅行史、居住史，有无疫情发病人员接触史，最近体温情况、是否咳嗽、腹泻、呼吸困难等。

2、消毒物品耗材防护用品准备

医院消毒剂种类和数量，医用口罩防护服手术衣数量统计，合理发放和使用。

检查消毒情况。

各类手术包和医用床单等的到期情况。

各类紧缺医疗防护物资及时补充到位。

3、全体人员复工前培训

新型冠状病毒肺炎的防护要点，院感知识培训、接触流行病人应急预案，工作人员防护措施，职业暴露处置流程，基本操作（戴口罩、手套、防护镜，7步洗手法、穿脱隔离衣等）。

人员分类活动动线等。特别是医疗垃圾处置，医疗垃圾和生活垃圾的分类管理。

医疗重复使用医包巾单消毒处理流程，后勤供应保障体系保洁护工的专业能力培养。

二、店内疫情防控准备

1、做好店内消毒杀菌工作，并作为常态化

开工后的第一件事就是做好店内的消毒杀菌工作，不管这期间是否有顾客上门，保持店内的全面卫生不但是对顾客的负责，同样也是对自己的负责。

而在这一系列工作的同时，可以通过照片和小视频的方式在朋友圈和顾客群中进行传播，使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心地进店消费。

即使不来消费，也能在顾客心中留下良好的印象。

2、员工体征、动向登记

员工体温测量，精准监控，体温测量时间：8:50、12:00、13:30、17:50；

详细登记：员工体温测量在显示数值后，在体温登记表上登记员工体温，并以表格形式登记；员工行程登记：去过哪里，接触过什么人群，坚持每天进行问卷；

3、员工就餐管理制度

院内设置就餐专区，配备微波炉食品加热工具，工作人员错峰用餐。

餐前洗手，集体供餐单位实行分餐制，拒绝聚餐。

单人单座或隔坐。

自备餐单位鼓励员工自带餐食，不要互相分享餐食。

外卖订单尽量无接触拿取出，脱出外包装袋后带到用餐区域。

三、服务流程

1、客户预约到院处理流程

客人到院前，院内防控小组在接收到客人预约信息后，要求客人和陪从人员填写电子版的流行病学调查表，做一个初步筛查，具体问询内容：

近期15天内有无湖北或武汉地区旅行史、居住史。

有无疫情发病人员接触史。

是否有罹患新型冠状病毒肺炎治疗史。

最近体温情况、是否咳嗽、腹泻、呼吸困难等。

鼓励客人尽量开私家车来院，减少人员接触。

院内防控小组掌握到客人的第一手资料后，时报备到体温检测站医护人员，及时对接。

判断是否能来医院，及时回报给客人。

告知具体来院的其他注意事项。

2、接诊流程

机构要设立一个体温检测病史问询站，设置卡口。

体温检查医疗人员按照医疗二级防护（穿戴一次性工作帽、医用防护口罩、防护面屏或防雾型防护眼镜、防护服或一次性防渗透隔离服、一次性乳胶手套、鞋套、必要时穿上连体防护服），设立专人专岗服务。

检查所经过之处院内院外所有人员体温情况（包括所有上班人员、到院客人、陪从，快递送餐人员等），并登记造表。

发热（体温≥37.3℃），所有人员禁止进入院内。

在医院大门主入路口设立一个体温检测病史问询站，设置卡口。

3、手术治疗与顾客接待

确定诊疗方案后，主诊医师面诊客人，详细问诊客人一般情况。

特别是顾客流行病学接触史。

有麻醉手术，麻醉医师术前常规访视客人后才能进行手术。

对可疑或特殊病例需要做肺部CT检查，排查后才能开展手术。

疫情期间，手术团队人员相对固定，不串手术间（治疗间），诊疗后即时喷洒消毒后再安排接台手术排程按预约制，按流程执行。

4、术后回访制度

客人离院，除交代一般常规的术后注意事项外，由于术后顾客免疫系统或多或少会受到一些影响，因此术后除了正常的关怀性和恢复性回访外，应增加有关新冠相关病例体征的回访以及离院后半个月内有特殊情况及时沟通（通常所说的特殊指发热、乏力、咳嗽等），告知医院。